Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) üyelerine sunduğu hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik çalışmalarını önemli bir başarıyla taçlandırdı. Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde yürütülen hizmet anlayışı sonucu, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni Türkiye’de alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu.
Göreve geldiği günden bu yana Oda hizmetlerinin geliştirilmesi, kurumsal kapasitenin artırılması ve üyelerin daha hızlı, kaliteli ve standartlara uygun hizmet alabilmesi için önemli çalışmalar yürüten Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO) Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde elde edilen bu başarı, hizmet anlayışının geldiği noktayı ortaya koydu.
“ÜYELERİMİZE VERDİĞİMİZ HİZMETİN KALİTESİNİ SÜREKLİ GELİŞTİRDİK”
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin Oda için önemli bir kazanım olduğunu belirten Başkan Sadıkoğlu, “Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren Odamızın hizmet kalitesini yükseltmeyi, üyelerimizin işlerini kolaylaştırmayı ve çağın gerektirdiği modern hizmet anlayışını Odamıza kazandırmayı hedefledik. Bu doğrultuda hem fiziki hem de kurumsal anlamda önemli bir dönüşüm gerçekleştirdik” dedi.
Oda hizmetlerinin belirli standartlara taşınmasının önemine dikkat çeken Başkan Sadıkoğlu, “Üyelerimiz bizden sadece belge ve işlem hizmeti beklemiyor. Sorunlarını dinleyen, taleplerine hızlı cevap veren, işlerini kolaylaştıran ve kendilerine değer veren bir Oda istiyor. Biz de bütün çalışmalarımızı bu anlayışla yürüttük. TSE tarafından gerçekleştirilen çalışmalar ve denetimler sonucunda Türkiye’de bu belgeyi alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olmamız, hizmet kalitemizin geldiği noktayı göstermesi açısından bizim için son derece kıymetli” ifadelerini kullandı.
“BELGEYİ ALMAK KADAR, O STANDARDI SÜRDÜRMEK DE ÖNEMLİ”
Başkan Sadıkoğlu, elde edilen başarının bir son değil, hizmet kalitesini daha ileriye taşıma noktasında yeni bir sorumluluk olduğunu belirterek şunları söyledi: “Bizim için önemli olan yalnızca bir belge sahibi olmak değil. Asıl önemli olan, üyelerimize sunduğumuz hizmette bu standartları kalıcı hale getirmek ve her geçen gün daha ileriye taşımaktır. Bugün Türkiye’de ilk olmak elbette gurur verici. Ancak biz bununla yetinmiyoruz. Üyelerimizin ihtiyaçları değiştikçe biz de kendimizi yenilemeye, Odamızı geliştirmeye devam edeceğiz.”
“HEDEFİMİZ A SINIFI ODA OLMAK”
MTSO’nun hizmet kalitesindeki gelişim, yalnızca TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselerek hizmet standartlarını daha ileri bir seviyeye taşıdı.
Başkan Sadıkoğlu, bu gelişimin kurumsal dönüşümün önemli göstergelerinden biri olduğunu belirterek, “TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile Türkiye’de ilk olmamızın yanı sıra, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselmemiz de hizmet kalitemizi geliştirme noktasında attığımız adımların somut bir karşılığıdır. Hedefimiz, Odamızın hizmet standartlarını sürekli daha ileriye taşımak ve A sınıfı Oda olmaktır” dedi.
